1. Що таке DepositFiles?
DepositFiles - популярний інтернаціональний сервіс для безпечної передачі, зберігання і розповсюдження файлів. Обсяг наших серверів, що працюють на декількох гігабітних Інтернет каналах, практично необмежений. На сьогоднішній день немає конкурента, здатного надати подібну якість послуг. DepositFiles - найшвидший і найкращий сервіс завантаження, зберігання і безпечної пересилки файлів в Інтернеті.
2. Сервіс DepositFiles безкоштовний? Чи можна їм користуватися?
Ви можете абсолютно безкоштовно завантажувати і скачувати файли розміром до 10 ГБ! Півтора роки ми розробляли сервіс передачі файлів, який був би зрозумілий мільйонам, і сьогодні DepositFiles використовують всі, не тільки користувачі, які мають спеціальну комп'ютерну освіту! Мільйони людей з різних країн, різних професій (студенти, бізнесмени, домогосподарки, фахівці в самий різних областях, робітники, чиновники та ін.) використовують наш сервіс щодня! Сервіс DepositFiles АБСОЛЮТНО БЕЗКОШТОВНИЙ! Спробуйте і переконайтеся самі!
3. Навіщо потрібна реєстрація на сервісі DepositFiles?
Залежно від типу реєстрованого аккаунта, у вас з'явиться велика свобода дій: від більш зручного видалення своїх завантажених файлів, до можливості використання безпечної пересилки файлів великого розміру (до 10 ГБ)! Порівняйте переваги облiкового запису GOLD і звичайної реєстрації.
4. Які файли можна скачувати і який максимальний об'єм файлу?
Ви можете завантажувати БУДЬ-ЯКI файли (EXE, MP3, MPEG, AVI, RAR, ZIP, JPG і т.д.), що використовуються в роботі і на дозвіллі! Музичні файли, відео файли, mp3, корисні програми, ігри, рінгтони для стільникових телефонів, альбоми цифрових фотографій, офісні файли (у форматах DOC, XLS, PPT, PDF і т.д.), схеми проeктов, архітектурні креслення, записи конференцій, прайс-листи, типові контракти, лабораторні дані, файли конфігурації серверів, рекламні брошури та ін. На сьогоднішній день максимальний розмір файлу для на нашому ресурсі найбільший в Інтернеті - 10 ГБ!
* Максимально можливий розмір файлу для файлової системи FAT32 - 4 ГБ.
5. Чому я не можу поділитися деякими своїми файлами?
Є кілька фільтрів, які використовуються для ідентифікації контенту захищеного авторським правом, обмін або розповсюдження якого раніше був заборонений власником авторських прав. Щоб знизити ваші правові ризики, ми виключили вплив попиту по використанню таких матеріалів тим, що не даємо іншим користувачам доступ до таких файлів. Якщо ви вважаєте, що обмін вашого файлу було відхилено помилково, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки для вирішення цього питання.
6. Як довго файл, який було завантажено, буде зберігатися на сервері DepositFiles?
DepositFiles пропонує найбільший термін зберігання файлів - 60 днів. З моменту останнього скачування, файл буде доступний ще протягом 60 днів.
Зверніть увагу, що файл зберігається за умови, якщо він відповідає "Угодi користувача" і не порушує законів країни вашого перебування. Це означає, що файли, якi порушують закони про авторські права або містять іншу заборонену законом інформацію будуть видалені відразу ж, як тільки їх виявлять. Якщо ви знайшли подібні файли на серверах DepositFiles, повідомте нам про це на сторінці скарг, i ми будемо вдячні вам.
7. Чому деякі мої файли видалені?
Файли видаляються в разі серйозних порушень користувальницької угоди сервісу DepositFiles. Чим більше з'являється файлів, що офіційно порушують, тим серйознішим стає порушення. Будьте обережні: неодноразові порушення можуть позбавити користувача доступу до його облікового запису, а також, він може пiдлягатися переслідуванню з цивільних і кримінальних звинувачень. Не соромтеся зв'язатися зі службою підтримки для отримання більш докладної інформації.
8. Чи можна видалити скачаний файл в будь-який час?
Звісно так! Після того, як ви завантажили файл, ви отримаєте унікальне посилання для його скачування, яке можна розіслати всім, кому захочете, і унікальне посилання для видалення файлу, яке повинні зберегти у себе. Щоб видалити файл, просто перейдіть за посиланням його видалення! Також можна видалити свій файл за допомогою особистого диспетчера файлів, не використовуючи при цьому посилання.
9. Ваш хостинг не дозволяє зберігати mp3 і avi файли. Чи можна закачати файли на DepositFiles і поставити на них постійне посилання зі свого сайту, щоб файл могли скачувати відвідувачі мого сайту?
На наш сервіс ви можете завантажити необмежену кількість файлів будь-якого типу і розміщувати посилання на них де завгодно: на вашій домашній сторінці, на вашому корпоративному сайті, у відвідуваних вами форумах, можете відіслати посилання друзям по ICQ, YIM, IRQ, електронною поштою (СПАМ заборонений) та ін. Потрібно тільки одне: правильно запам'ятати унікальні посилання на файли, інакше ваші знайомі просто не зможуть їх скачати.
10. Які існують обмеження на скачування файлів з DepositFiles?
Максимального числа завантажень одного файлу не існує! Деякі файли на нашому сервісі були завантажені більше 100000 разів. Якщо ви не користувач GOLD аккаунта, ви можете завантажувати безперервно і одночасно один файл в один потік. Користувачеві облiкового запису GOLD доступно одночасне скачування не менше, нiж 50 файлів в декілька потоків кожен, з підтримкою докачки неповністю завантажених файлів!
11. Чи можна подивитися весь файловий архів?
У загальному випадку - ні. Наш сервіс гарантує повну конфіденційність як ваших файлів, так і файлів інших наших користувачів. Оскільки не всі хочуть, щоб їх файли були доступні всім, отже абсолютно неможливо отримати файли, посилання на які ви не знаєте.
12. Ви придбали GOLD статус, але система не розпізнає його. Що може бути не так?
Якщо у вас був безкоштовний обліковий запис перед тим, як придбати GOLD, будь ласка, зверніть увагу, що ВСІ GOLD користувачі використовують логін, ВIДМIННИЙ від логіна безкоштовного облікового запису. Не очікуйте побачити GOLD статус, використовуючи логін безкоштовного аккаунта. Переконайтеся, що ви використовуєте логін і пароль нового GOLD аккаунта, які були отримані після підтвердження замовлення. Також переконайтеся, що дозволено використання cookies у вашому браузері та чи не встановлено ніякого програмного забезпечення, яке блокує прийом і відправлення cookies, наприклад, firewalls.
13. Для звичайної та GOLD реєстрації чи можу я ввести мою e-mail адресу? Чи не потрапить вона до третіх осіб?
Ні в якому разі. Ми не продаємо і не передаємо кому-небудь будь-яким чином адреси наших користувачів. Єдине, що ви можете отримувати - це новини від нашого сервісу, повідомлення про акції або нові функції та послугах.
14. Чому іноді низька швидкість скачування?
Швидкість скачування і завантаження може бути обмежена вашим інтернет-провайдером. Визначити швидкість для свого комп'ютера можна за цим посиланням. Або ж запитуваний файл скачують одночасно десятки людей, і наші сервера рівномірно розподіляють навантаження між усіма. Щоб отримати пріоритет у скачуванні, придбайте GOLD аккаунт або спробуйте завантажити файл в інший час доби.
15. Сервіс видає повідомлення "для вашої IP адреси вичерпаний ліміт підключень, будь ласка, спробуйте через 5 (25, 55 і т.д.) хвилин". Як скачати файл?
DepositFiles.com надає однаково високоякісні послуги користувачам з усіх регіонів земної кулі, незалежно від розміру скачування, часу скачування, браузера користувача і інших параметрів. Для цієї мети служить система динамічного розподілу навантажень, суть дії якої зводиться до принципу: "Всі користувачі повинні мати можливість скачати безкоштовно файли великого об'єму і з хорошою швидкістю".
Оскільки пріоритет у швидкості скачування віддається GOLD користувачам, решта користувачів має можливість швидко завантажувати тільки за умови черги: спочатку один, потім другий. Час знаходження в черзі (та сама фраза "спробуйте через 10 хвилин") залежить від різних факторів (популярність файлу, навантаження на сервера DepositFiles з вашого сегменту мережі, часу доби і.т.д.), головним з яких є розмір файлу. Чим більше розмір файлу, завантаженого з вашої IP адреси перед цим, тим більше час очікування. Тому для зменшення часу очікування рекомендується завантажувати спочатку файли невеликого розміру. Також, оскільки система розпізнає користувачів за їх IP- адресою, ви можете змінити свою адресу і спробувати скачати файл знову.
16. Система повідомляє, що ви вже завантажуєте файли або, що вже завантажили занадто багато, але ви ще не завантажували взагалі нічого! Що не так?
Наша система використовує ваш IP-адрес для того, щоб рахувати кількість завантажень. Якщо ви отримуєте таке повідомлення і ви дійсно ще не завантажували нічого, то, ймовірно, ви використовуєте проксі-сервер, який одночасно використовується ще й іншими людьми. Вам потрібно відключити використання проксі-сервера. Якщо ж ваш провайдер не дозволяє цього зробити, то єдине можливе рішення в цьому випадку - облiковий запис GOLD. GOLD аккаунт використовує cookies для розпізнавання користувача, а не IP-адресу.
17. Чому я не можу увійти на сервіс DepositFiles, використавши корпоративний проксі-сервер?
Система обмежує кількість логінів одночасно з однієї IP-адреси, щоб запобігти перевантаженню сервера. Саме тому ви можете бачити повідомлення про те, що хтось вже скачав з вашої IP-адреси, хоча ви нічого не скачували. Так як GOLD користувачi мають пріоритет у завантаженні, а ви не є таким , спробуйте увійти в інший час доби.
18. Які переваги облiкового запису GOLD?
Вам надається багато додаткових можливостей за низькими цінами, починаючи від €0.15 в день. Віддається пріоритет при завантажуваннi і розподілі пропускної спроможності наших серверів, доступна підтримка програм-прискорювачів скачування і докачки обірваних (битих) файлів, скачування починається відразу (не потрібно чекати 30 секунд), можлива підтримка одночасного скачування до 250 файлів, можливе завантаження файлів розміром до 10 ГБ і багато іншого.
19. How many files can I download from DepositFiles?
The size of files you can download from DepositFiles depends on your ISP and your account status. Downloading files as Free User uninterruptedly and with speed restrictions you will have about 5 GB downloaded per day. All GOLD Users can download with maximum available speed. After reaching the 50 GB per day, the technical speed limit may be applied.
20. Як скачувати з DepositFiles в декілька потоків за допомогою менеджера завантажень?
GOLD користувачі мають можливість скачувати в декілька потоків. Це означає, що, якщо скачувати, наприклад, в 5 потоків, файл буде завантажений вами приблизно в 5 разів швидше, ніж звичайним скачуванням, використовуючи браузер.
Для того, щоб посилання потрапило в менеджер завантажень, вам необхідно налаштувати його на "перехоплення" посилання (як це зробити можна знайти в описі до даної програми). Якщо натиснути "СКАЧАТИ", файл автоматично буде завантажений програмою. Можна зробити це вручну шляхом простого копіювання унікального посилання скачування файлу (воно має вигляд http://fileshare232.depositfiles.com/ ...) у вашому менеджері завантажень.
Посилання формується під піктограмою "СКАЧАТИ", воно унікальне для вашої IP-адреси. Скопіювати її з-під піктограми можна за допомогою контекстного меню браузера. При додаванні в менеджер завантажень виберіть опцію "декілька потоків" (рекомендований число 5, але не більше 10). Після чого можна спостерігати збільшення сумарної швидкості. Зверніть увагу, деякі файли не можуть бути завантажені в декілька потоків.

21. Як відключити підписку на Gold статус?
Ви можете видалити підписку в будь-який час, при цьому ваш аккаунт матиме Gold статус до кінця сплаченого періоду.
Щоб відмовитися від підписки, будь ласка, скористайтеся кнопкою "Відмовитися від підписки" на сторінці "Управління підписками", потім введіть необхідні дані (номер кредитної картки та електронної пошти / ID купівлі / номер транцакціі або номер телефону).
При необхідності відправте безкоштовне смс повідомлення зi вказаним текстом на номер, який відображений у вашому облiковому записi на сторінці підписки.
22. Чому після оплати GOLD статусу я не отримав свій логін і пароль?
Будь ласка, перевірте свою пошту, дані для входу в Gold аккаунт повинні прийти на ваш e-mail, який ви вказали при здійсненні покупки. Якщо лист не прийшов, переконайтеся, що вiн не потрапив в папку "спам".
Якщо після закінчення години після оплати ви так і не отримали повідомлення з логіном і паролем для GOLD аккаунта, будь ласка, зверніться в службу підтримки.
При цьому, повідомте нам деталі оплати, час покупки і на який період був проплачений GOLD статус.
По можливості, надішліть нам скріншот з деталями оплати на наш e-mail

Наші фахівці опрацюють ваш запит в самий найближчий час.

23. Довго завантажується сторінка, що можна зробити?
Основною причиною того, що сторінка сайту завантажуються довго є повільне Інтернет-з'єднання. Якщо у вас висока швидкість, але сторінки завантажуються повільно, причина може бути наступна: деякі сторінки (наприклад, список файлів) містять багато Java Script коду, що висуває підвищені вимоги до продуктивності браузера. Тому бажано використовувати останні версії браузерів і не використовувати аддонов і надбудов, які можуть сповільнювати завантаження сторінок.
24. У вас є додаткові запитання, де їх можна задати?
Зв'яжіться з нашою службою підтримки. ВСI зареєстровані користувачі можуть поставити запитання зі свого облiкового запису і отримати відповідь протягом 24 годин!

Як правило, в процесі скачування кожного файлу на ваш комп'ютер задіяно три учасники: сервер, інтернет-канал сервісу DepositFiles, інтернет-канал вашого провайдера (і партнерів провайдера) і ваш комп'ютер.

Якщо ви можете прочитати це повідомлення, значить сервер сервісу DepositFiles працює в нормальному режимі, і причину слід шукати в налаштуваннях вашого комп'ютера або провайдера.

Загальні рекомендації: для скачування рекомендуємо використовувати браузер Google Chrome, при цьому програми, подібні "прискорювачів інтернету", в т.ч. програмне забезпечення до супутникового інтернету, повинні бути відключені.

Якщо не виходить завантажити файл на ваш комп'ютер, будь ласка, переконайтеся, що жодна з перерахованих нижче причин не має місця, або ж її потрібно усунути з урахуванням наших рекомендацій.

1. ФАЙЛ НЕ МОЖНА СКАЧАТИ В БРАУЗЕРI?

(відкривається біла сторінка або відображається повідомлення браузера "сторінка не знайдена", або сторінка на місці, але скачування файлу не починається).

Можливі причини:

A) Причина: в налаштуваннях вашого браузера включено блокування спливаючих вікон.
Дії: Будь ласка, вимкніть цю опцію для даної сторінки в налаштуваннях браузера або використовуйте комбінацію клавіш. Наприклад, для Internet Explorer при натисканні на посилання використовуйте клавіші Ctrl (дозволяє відкриватися заблокованим вікнам) та/або Shift (дозволяє відкривати посилання в новому вікні). Зверніть увагу, що для іншого браузера або браузера з іншою версією комбінація клавіш може відрізнятися.

Б) Причина: Спливаючі вікна блокує тулбар (наприклад, Google toolbar), надбудова браузера (наприклад, MyIE) або зовнішня програма (наприклад, FireWall, антивірус і т.п. програмне забезпечення).
Дії: Додайте, будь ласка, в налаштуваннях тулбару/програмного забезпечення URL http://DepositFiles.com в список дозволених сайтів. Як це зробити можна знайти в документації до вашого програмного забезпечення.


В) Причина: Посилання на скачування "перехоплюється" одним з менеджерів завантажень (наприклад, FlashGet, Orbit Downloader, ReGet і т.п.), які слідкують за буфером обміну, при цьому сама програма менеджера завантажень пошкоджена або повільно запускається, і створюється враження, що завантаження не розпочинається.
Дії: Скачування через браузер не розпочнеться, поки включена програма менеджера завантажень, який "перехоплює" посилання. Більш того, якщо ваш менеджер завантажень ще й інтегрований в браузер або у вас використовується декілька менеджерів завантажень одночасно, всі вони можуть "перехоплювати" URL і навіть намагатися розпочати скачування (якщо у вас такі налаштування), при цьому знаходитися в системному треї, тобто ніяк не проявляти себе. Відповідно все виглядає так, що пропозицiя від браузера зберегти файл на комп'ютері не з'являється.
В даному випадку, будь ласка, вимкніть опції "стеження за браузером" у вашому менеджері завантажень, також рекомендуємо рішення з варіанту "А": тримати натиснутою кнопку Shift, тобто розпочинати скачування в новому вікні.


Г) Причина: Замість простого збереження на жорсткий диск комп'ютера, файл автоматично намагається відкрити призначена для цього програма (особливо це актуально для браузера Internet Explorer), інтегрована в ваш браузер (Adobe Acrobat, Microsoft Word, DJVU Reader, програми програвання відео-файлів і тощо). У цьому випадку, як і в п. "В", операційна система може почати запуск цієї самої прикладної програми для відкриття файлу, під час чого файл із сервера DepositFiles залишаеться без запиту, коли ж прикладна програма запущена, браузер намагається вiдправити запит на файл знову, що для сервісу еквівалентно повторному запиту, і він видає вихідну сторінку з відліком часу і т.д., тобто програма файлу теж не отримує і закривається.
Дії: У цьому випадку рекомендується завантажувати файл шляхом натискання на посилання правою кнопкою миші, обираючи в контекстному меню пункт "Зберегти об'єкт як" або "Зберегти як". Ви чітко контролюєте процес саме збереження файлу, не даючи браузеру робити сторонніх маніпуляцій.

Д) Причина: Під час завантаження файлу в режимі безкоштовного скачування ви намагаєтеся завантажити ще один файл. У цьому випадку спроба скачування другого файлу перерветься.
Дії: Дочекайтеся, будь ласка, закінчення скачування поточного файлу або ж придбайте GOLD аккаунт, який дозволяє скачувати декілька файлів одночасно.

2. ФАЙЛ НЕ МОЖНА СКАЧАТИ В МЕНЕДЖЕРI ЗАВАНТАЖЕНЬ?

Е) Причина. Ви намагаєтеся завантажити файл за допомогою менеджера завантажень, але скачується не файл, а HTML сторінка, іноді перейменована в ім'я і розширення файлу, але така ж за розміром.
Дії. В налаштуваннях вашого менеджера завантажень встановіть, будь ласка, скачування в 1 потік. Або ж придбайте Gold аккаунт, що дозволяє скачувати файли в декілька потоків.

Ж) Причина. Ви намагаєтеся завантажити файл за допомогою менеджера завантажень, але скачування не розпочинається.
Дії. Будь ласка, перевірте, що в налаштуваннях вашого менеджера встановлено скачування в 1 потік. Рекомендуємо використовувати GOLD аккаунт, що дозволить скачувати файли в декілька потоків одночасно.

Зазвичай не рекомендується використовувати менеджер завантажень для скачування в безкоштовному режимі, тому в залежності від налаштувань він може спробувати самостійно змінювати швидкість скачування, що може викликати зрив сесії скачування. Однак, для власників GOLD акаунтів використання менеджера завантажень дуже зручно.

3. Я можу скачати файл, не маючи статусу Gold?

Звичайно, ви можете завантажити будь-який файл абсолютно безкоштовно!
Детальні інструкції:

I. Крок - введіть посилання в браузер (формат файлу http://dfiles.eu/files/xxxxxxxx або http://depositfiles.com/files/xxxxxxxx), потім натисніть кнопку "Звичайне скачування".
II. Крок - чекайте 60 сек.
III. Крок - ви повинні ввести код перевірки (CAPTCHA) і потім натиснути кнопку "Продовжити".
IV. Крок - натисніть кнопку "Скачати файл".

Зверніть увагу, що швидкість скачування в безкоштовному режимі є спільною для всіх користувачів.

Якщо ви все це прочитали і прийняли відповідні дії але проблема ще існує, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки.

1. Чи можу я використовувати програму без статусу Gold?

   На жаль, програма Depositfiles Downloader доступна для користувачів тiльки з Gold статусом.

2. Чи потрібно додатково встановлювати Depositfiles Downloader на свій ПК для завантаження файлу?

   Ні, не потрібно! Це одноразова програма для скачування конкретного файлу, конкретним користувачем, в конкретний момент.

3. З якими операційними системами працює Depositfiles Downloader?

   В даний момент здійснюється підтримка всіх операційних систем сімейства Windows.

4. Як запустити Depositfiles Downloader для завантаження файлу?

   При переході на сторінку завантаження просто оберіть варіант, натиснувши на кнопку «Завантажити за допомогою Depositfiles Downloader», відкрийте і запустіть програму, натиснувши двічі на кнопку «Далі», після чого завантаження почнеться автоматично.

5. Чи потрібні мені якісь спеціальні налаштування для антивіруса, якщо Depositfiles Downloader встановлений на моєму комп'ютері?

   Програма не містить шкідливого коду і не може завдати шкоди вашому комп'ютеру. Все, що робить Downloader - це скачування обраного вами файлу.

6. Які переваги у завантаженнi дає Depositfiles Downloader?

   У даний момент програма підтримує 5 потоків без обмеження швидкості. При короткочасному обриві з'єднання програма сама відновить зв'язок і продовжить завантаження. При тривалому - вона перейде на паузу. Для повторного запуску достатньо буде натиснути кнопку «Відновити».

7. У вас є питання, де їх можна задати?

   Зв'яжіться з нашою службою підтримки. ВСI зареєстровані користувачі можуть задати питання зі свого аккаунта і отримати відповідь протягом 24 годин!